1- CUÁNTO DURA LA GARANTÍA?
- Todos los productos que sean comprados en MOGI.CL cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto. El cliente puede hacer efectiva esta garantía conservando su boleta o factura. Para esto debe comunicarse al teléfono: 996363845 o a nuestro correo de contacto contacto@mogi.cl
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2.- CUÁNTO TIEMPO SE DEMORA EN RESPONDER LA GARANTÍA?
- Para realizar cualquier cambio o devolución, MOGI debe acreditar servicio técnico que la falla no corresponda mediante un hecho imputable al consumidor. La empresa se da un tiempo de 20 días máximo para la devolución de su dinero, en el caso que así corresponda.
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3.- CÓMO COBRAR LA GARANTÍA PARA PRODUCTOS ARMADOS?
- Productos que requieran instalación o armado sólo mantendrán su garantía por falla o daño si fue armado por servicio de instalación y armado autorizado por MOGI. Al ser recepcionado el producto, este no debe ser abierto, la visita del armador corroborará junto a usted el perfecto estado de las partes y piezas que lo componen para efectos de validar garantías.
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4.- PUEDO COBRAR LA GARANTÍA SI EL PROBLEMA NO ES DE FÁBRICA?
- La garantía del producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación de este.
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5.- DÓNDE SOLICITO MI CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
- Los cambios y devoluciones. El cliente puede enviar un correo electrónico a MOGI para solicitar mayor información de servicio técnico y su respectiva especialización.
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6.- ¿EN CUÁNTOS DÍAS PUEDO SOLICITAR DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO COMPRADO EN MOGI?
- Los productos comprados en MOGI tienen una garantía de 10 días desde su recepción, en caso de alguna disconformidad. Para hacer uso de esta garantía, el producto debe estar en perfectas condiciones, y debe tener su embalaje original.
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7.- METODOLOGÍA PARA DEVOLUCIÓN DE DINERO
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- Compra con tarjeta de crédito: si usted compró con tarjeta de crédito, la devolución de dinero se realizará a través de una reserva bancaria mediante el portal de Transbank. El reflejo de la reserva en su estado de cuenta tiene un grado de demora, dependiendo de la entidad bancaria que utilice.
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- Compra con tarjeta de débito: si usted compró con tarjeta de débito, la devolución del dinero se realizará a través de un documento que se entregará o depositará, previa coordinación con nuestros ejecutivos.
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- Compra con transferencia electrónica: Si usted compró con esta modalidad, la devolución del dinero se realizará a través de un documento que se entregará o depositará, previa coordinación con nuestros ejecutivos.
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